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FAQ

O que é a PCM Seguros?
A PCM Seguros é uma corretora com foco em atendimento humanizado que oferece diversos seguros nos ramos de Auto, residencial, viagem, vida individual, acidentes pessoais, entre outros.
No âmbito profissional trabalhamos com seguro de vida empresarial, saúde, odontológico e uma ampla carteira de seguradoras que são focados em pequenas e médias empresas.
No entanto, mais do que oferecer cotação de seguro auto e de outros produtos, a PCM se consolida e cresce a cada ano no mercado devido a excelência no atendimento e acompanhamento ao cliente, tornando se líder em Planejamento, Consultoria e Manutenção de seguros.
A PCM Seguros 360º foi criada para trazer ao consumidor, uma nova forma de contratação, com profissionais que respeitam as suas necessidades e estão dispostos a apresentar sempre o melhor produto.
Além de possuir uma linha completa de Seguros para sua necessidade individual e empresarial, todos nossos colaboradores são especializados e tem total responsabilidade nas informações passadas aos clientes, garantindo assim sua total tranquilidade e confiabilidade na hora de adquirir seu seguro.
Nosso compromisso é prestar o melhor serviço e atendimento, desde a contratação até a utilização do seu seguro contratado visando assim o cuidado do cliente em tempo integral.
Atualmente, contamos com colaboradores especializados para prestar todo atendimento que for necessário.
O fato de sermos uma corretora com diversidade no atendimento, com possibilidade de contato via e-mail, telefone e Whatsapp, auxilia a satisfação dos clientes, que atualmente é nosso maior diferencial.

Suporte após o fechamento
Mais do que um amparo na hora de negociar e fechar o seu seguro, durante todo o ano de vigência da sua apólice estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer eventualidade, desde um simples endosso, até em casos de sinistros que resultem em perda total ou parcial, roubos, furtos, assistências 24 horas etc.
Por isso valorizamos tanto o atendimento como o nosso maior diferencial.
Vender seguros muita gente vende, mas atender com agilidade, qualidade, rapidez e eficiência são características marcantes de uma empresa que pensa nos clientes, assim como a PCM.
 
Quais são os diferenciais da PCM Seguros?
Ao escolher a PCM Seguros como a sua corretora, você está optando por uma empresa comprometida com seus clientes, com diversos diferenciais e que se preocupa com a sua segurança, preparada para dar toda atenção e cuidado que você necessita, com um atendimento humanizado de qualidade.

Trabalhamos com diversas seguradoras
Somos uma corretora de seguros que trabalha com as melhores seguradoras do mercado, entregando sua cotação de forma rápida e simples.
Atualmente, para seguro de veículos, por exemplo, nós cotamos com mais de 10 seguradoras do mercado - Allianz Seguros, Aliro Seguros, Azul Seguros, Bradesco Seguros, HDI Seguros, Liberty Seguros, Mapfre Seguros, Mitsui Seguros, Porto Seguro, Sompo Seguros, SulAmérica Seguros e Tokio Marine Seguros.
Assim, conseguimos oferecer diversas opções de preço e coberturas, indicando um plano adequado às necessidades do cliente.
Sem contar que você pode entrar em contato com um dos nossos consultores de seguro, prontos para lhe atender a qualquer momento.
 
O que faz uma corretora de seguros?

As corretoras de seguro são intermediadoras entre os segurados e seguradoras, prestando consultoria para tudo que esteja presente no contrato de seguro seja cumprido.
Corretoras de seguro são as representantes oficiais dos clientes juntos às seguradoras.
Além disso, Corretoras de seguros adequadas, como é o caso da PCM Seguros, possuem um vasto conhecimento dos produtos e atendimento ao cliente que facilita o entendimento e a escolha do melhor seguro para cada caso.
A PCM Seguros vai estar ao lado do cliente prestando sua consultoria na hora da venda e, obviamente, após a negociação, oferecendo todo o suporte necessário.
 
Por que eu preciso de um corretor de seguros?
Caso você queira contratar um seguro, independentemente de qual, é necessário a presença de uma corretora de seguros pessoa jurídica ou de um corretor de seguros pessoa física, que são empresas e profissionais legalmente autorizados pela SUSEP para intermediar o processo.
Corretor não é somente o profissional que irá te vender o seguro, ele também é um consultor que consegue mostrar as melhores opções na área de seguros.
 
Por que eu deveria contratar um seguro?
Seguros em si é uma proteção que vai muito além dos problemas conhecidos e recorrentes que vemos por aí. Fazer a contratação desse produto garante tranquilidade para sua vida e de sua família e estar amparado em diversas situações.
 
Por quanto tempo vale um seguro?
O seguro como qualquer outro serviço, tem um prazo determinado e durante esse prazo, você ficará resguardado contra quaisquer acontecimentos que estiverem previstos na sua apólice de seguro.
A vigência da apólice tem começo e fim às 24 horas das datas estipuladas no contrato
 
O que é uma apólice de seguro?
Apólice é o termo que se dá para o contrato de seguros.
A apólice é a garantia de que toda responsabilidade sobre os riscos que podem acontecer com o objeto, pessoa ou empresa segurada.
Você também irá encontrar na apólice de seguro todas as informações necessárias, como a cobertura, cláusulas e condições gerais, particulares e especiais.
 
Cancelamento da apólice de seguro
Pode partir tanto da seguradora quanto do segurado. Veja alguns casos abaixo.
  • Caso o cliente tenha ocultado ou faltado com a verdade quando perguntada sobre alguma informação que influencie na aceitação do risco ou no preço do contrato;
  • Falta de pagamento também acarreta no cancelamento da apólice;
  • A apólice é cancelada após o pagamento da indenização integral do carro em caso de perda total, furto e roubo.
  • A apólice é cancelada automaticamente caso a seguradora pague indenizações referentes a mais que um sinistro que, quando somadas, ultrapassam o limite máximo da indenização, valor que está previsto na apólice.

Renovação da apólice de seguro
Após passar o período determinado na apólice, o segurado precisará fazer a renovação do seguro. Esse processo é bem simples e rápido.
Lembrando que a renovação indica um novo contrato de seguro, ou seja, uma nova apólice.
 
O que é endosso de seguro?
Endosso é o documento pelo qual são feitas as alterações na sua apólice do seguro quando necessário.
Por meio do endosso, irá ser formalizado e efetivado todas as modificações no seu seguro necessárias ao longo da vigência.
Esse é um dos casos que o preço do seguro pode sofrer algum tipo de alteração
 
Eu terei que pagar pelo endosso do seguro?
Em alguns casos os endossos ocasionam alterações no valor do seguro, pois há uma mudança no risco calculado inicialmente.
Essa alteração de valor pode ser para mais ou para menos, dependendo do que foi solicitado.
Alguns exemplos de endosso de seguro: mudar de uma região com maior índice de roubos para uma região com menor índice pode gerar uma devolução de valores para o segurado da mesma forma que fazer o processo inverso pode resultar no aumento do preço.
Existem também endossos que não geram diferenças de valores. como: correção do nome do cliente que pode estar com erros de digitação, correção da cor do veículo, numeração do documento, etc.
 
Mantenha a corretora e a seguradora atualizadas sobre suas informações
É importante manter a seguradora e a corretora, no caso, a PCM Seguros, informada sobre qualquer mudança que haja no seu perfil, pois para que a cobertura do seu seguro esteja válida, todas as informações devem estar atualizadas.
Por isso, se tiver dúvidas em relação a qualquer alteração, é importante entrar em contato para auxiliarmos no seu caso
 
O que é um sinistro?
Sinistro é uma ocorrência de todo evento que tem cobertura no seguro contratado e esteja especificado na apólice.
Quando ocorre um sinistro, há duas maneiras de receber a indenização da seguradora, são elas a indenização parcial ou indenização integral.
O critério objetivo para classificar um sinistro como perda parcial ou perda total é o seguinte: se o valor para o conserto for inferior a 75% do valor, é considerado perda parcial.
E se o valor dos reparos for igual ou maior que 75% do valor  é caracterizado como perda total.  Com relação às perdas parciais, as seguradoras tentam ao máximo agilizar o processo para ajudar o segurado, por isso, costumam firmar parcerias com oficinas e fornecedores credenciados para atendimento.
Essas prévias negociações resultam em descontos vantajosos para as partes envolvidas, seguradoras e segurados. Os valores da franquia, nestes casos, podem ganhar boas porcentagens de desconto.
 
Em quanto tempo minha apólice é cancelada por falta de pagamento?
Temos a possibilidade de negociar o pagamento da forma que mais lhe convir, seja ele por boleto bancário, débito em conta ou cartão de crédito.
O parcelamento do seguro também é possível na PCM Seguros. A quantidade de vezes depende da seguradora escolhida: cada uma tem a sua própria regra.
Vale mencionar que é importante manter o pagamento do seguro em dia, pois na falta de pagamento de uma ou mais parcelas, você pode perder a cobertura do seu seguro.
 
Como funciona o prazo para o cancelamento da apólice?
Após o dia de vencimento de sua apólice, cada seguradora estipula um período para você fazer a regularização do pagamento, mas com uma cobrança de juros.
Passado esse prazo limite para a efetuação do pagamento, a seguradora pode cancelar a apólice, neste caso será necessário fazer um novo seguro para ter cobertura novamente.
Caso o pagamento seja efetuado no último dia do prazo limite, as seguradoras esperam em média 3 a 5 dias para haver a compensação do valor.
É importante lembrar que o segurado tem a possibilidade de alterar o vencimento de sua parcela, mas não tem condições para mudar o número de parcelas escolhidas. Depois de fechar o seguro, não é permitido a alteração na quantidade.

É um prazer ter você , Cote seu seguro com a PCMseguros!